国家税务总局汨罗市税务局第一税务所创建省级文明窗口汇报材料

 
国家税务总局汨罗市税务局第一税务所（办税服务厅）现有干部职工50人，大专以上学历占95%，平均年龄31岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。近年来，第一税务所紧紧围绕文明窗口单位创建目标，将其作为深化纳税服务，提升纳税人满意度的重要抓手，结合本单位实际情况，建立健全创建机制，有计划、有措施、有重点地开展创建工作，取得明显成效。近年来，先后获得“2017-2018年度岳阳市青年文明号”、“2019年市级芙蓉标兵岗”、“国家税务总局汨罗市税务局绩效管理先进单位”等荣誉，原所长周建军被评为全省税务系统巾帼建功标兵、全省优秀共产党员。
近年来，在汨罗市委市政府和岳阳市税务局的正确领导下，在各级文明办的精心指导下，我局第一税务所积极对照省级文明窗口创建标准，全面吹响省级文明窗口创建冲锋号，在工作上重点抓好“四个突出”。
（一）突出组织领导，以完善的机制来保障文明。文明窗口单位创建是提升团队精神，增强凝聚力，促进税收事业和谐发展的有效途径。为此，我们坚持把文明窗口单位创建工作始终作为促进办税服务优化的重要载体，以建立有力的组织机制，有效的工作机制，稳定的保障机制，扎实推进工作落实。在组织领导上，加强组织领导，成立由分管局长任组长，一所所长任副组长的创建小组，形成了全员参与、齐抓共管的创建格局；在宣传发动上，运用大厅电子显示屏、宣传栏、微信群、悬挂宣传横幅标语等方式，大力宣传文明窗口单位创建工作，在全局范围内形成了人人关爱文明窗口单位创建、个个支持文明窗口单位创建的浓厚氛围；在经费保障上，加大投入力度，设立专项经费用于青年干部教育培训、文化设施购置和文化建设活动，建成党团活动室、文体活动室、图书阅览室等活动场所，筑牢创建载体，夯实了文明窗口单位创建工作基础。
（二）突出以人为本，以优良的队伍来体现文明。青年干部队伍是税收事业发展的根本，也是体现文明税收的首要载体，我们始终坚持以人为本，打造优良作风队伍来体现文明。一是加强学习提升综合素质。将干部队伍整体素质的全面提升作为队伍建设的关键，持续规范青年干部在岗学习。采取“走出去学、请进来教、岗位上练”的模式，提高青年干部业务技能，从“要我学”向“我要学”转变，从“应知应会”的一般性要求向“须知须会”的刚性要求转变。积极开展大规模、高频率、不间断的业务培训活动，通过“晨会晚课”、“以师带徒”和组织青年干部兄弟单位交流学习，助力青年干部迅速成长。在岳阳市税务系统2019年度“减税降费 业务大比武”活动中获团体第二名并被评为优胜单位，所长周建军同志被评为“素质提升‘115’工程—岗位能手”。二是规范内部管理。用好绩效管理指挥棒，坚持组织绩效和个人绩效两条主线一起抓，两个轮子一起转。在认真做好组织绩效管理工作的同时，创新个人绩效管理方式，推广“定人定责定系数”，激发了青年干部干事创业的活力。制定办税服务厅操作指南和工作制度并按规定上墙，形成制度管人管事的良好格局，持续促进内部管理规范化。
（三）突出形象拓展，以良好的风尚来展示文明。我们通过打造纳税品牌、开展文体活动、参与志愿行动等载体形式，积极营造良好的文明风尚，树立了良好的税务部门形象。一是优化服务促发展。刷新服务举措，办税厅编制发放便民办税指南和“最多跑一次”清单，统一流程和标准，避免纳税人重复跑、多头跑。为新办纳税人提供“套餐”服务，让新办纳税人多个事项“一次办、一表填”，办事效率大大提升。2021年4月起，大力落实“首违不罚”制度，以教代罚，促进了征纳互动，纳税人满意度和获得感不断增强。二是志愿行动促文明。积极参与汨罗市“脱贫攻坚 罗城有爱”捐款活动，共筹集资金2500元，有力支持了我局脱贫攻坚工作。由青年突击队为主体，号召全局干部参加社会志愿者行动，一所100%的干部职工加入到了志愿者行列。按照“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，积极参与各项公益行动，近两年来，相继开展了抗洪抢险、扶贫帮困、爱心助学、义务献血、敬老院关爱老人、汨罗江湿地环境保护和“三城同创”义务交通劝导等一系列志愿者行动，在全社会树立了良好的部门形象。
（四）突出党建引领，以扎实的作风来提升文明。认真贯彻全面从严治党要求，切实加强党风廉政建设，严肃政治纪律，压实两个责任，强化作风建设，深化廉政文化教育，开展执纪监督。一是增强政治定力。持续推进“不忘初心牢记使命”主题教育常态化、制度化，组织所内党员干部学习党的十九大、习近平总书记系列讲话等理论知识。积极参与 “重温党史守初心，青春逐梦正当时”主题演讲比赛和“以身示范、向我看齐”、“党员承诺践诺”等活动，充分发挥党员先锋模范作用。二是创新税收宣传。以每年4月税法宣传月为契机，大力开展形式新颖种类丰富的的宣传活动。2021年5月，由我所青年干部自编自导自演的“巾帼心向党”朗读作品《我们的税徽》微电影投入平台播放，取得了广泛好评。三是加强廉政教育。我们坚持“重教、细管、严查”的方针，落实党风廉政建设责任制，贯彻执行《廉政准则》，扎实推进党风廉政建设。经常性开展廉政教育活动，开展中新进公务员、临聘人员集体廉政谈话，组织青年干部参观廉政中心，定期开展青年干部述职述廉工作，筑牢青年干部防腐思想防线。第一税务所支部连续三年被评汨罗市先进基层党支部。
过去几年，我们在文明窗口单位的创建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成绩。今后，我们将紧紧围绕创建标准，持续深化创建举措，抓实队伍素质提升，优化纳税服务，不断学习和借鉴好的经验做法，为推进汨罗税收事业发展做出新的贡献!
 
 
                                                                                                                                国家税务总局汨罗市税务局
                                                                                                                                        2021年1月21日